Politique de confidentialité

Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir des renseignements personnels concernant différentes personnes avec lesquelles nous interagissons, notamment nos usagers, participants, membres, bénévoles, employés, candidats, fournisseurs, partenaires ou toute autre personne qui communique ou entretient une relation avec Vers l’Équilibre.

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont nécessaires aux fins déterminées et dans le cadre de nos activités.
Des renseignements personnels pourraient notamment être recueillis lorsque vous :

• Utilisez ou demandez l’un de nos services;
• Vous inscrivez à une activité, à un programme ou à un événement;
• Devenez membre ou bénévole;
• Posez votre candidature ou travaillez au sein de notre organisation;
• Communiquez avec nous pour poser une question, transmettre une demande ou obtenir de l’information;
• Effectuez un paiement ou une transaction avec nous;
• Entretenez une relation professionnelle, contractuelle ou d’affaires avec notre rganisation;
• Naviguez sur notre site Web ou utilisez certains de nos services numériques.

 Selon le contexte et la nature de notre relation avec vous, les renseignements recueillis peuvent notamment comprendre :

• Des renseignements d’identification et de contact, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone;
• Des renseignements nécessaires à la prestation de nos services ou à la participation à nos activités;
• Des renseignements relatifs à la santé ou à des besoins particuliers lorsque ceux-ci sont nécessaires à la prestation d’un service;Des renseignements administratifs, professionnels ou liés à notre relation avec vous;
• Des renseignements nécessaires au traitement de paiements ou de transactions;
• Certains renseignements techniques recueillis lors de l’utilisation de notre site Web ou de nos services numériques;
• Tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre volontairement.

Utilisation prévue de ces renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels recueillis notamment afin de :

• Fournir, administrer et assurer le suivi de nos services, programmes et activités;
• Gérer nos relations avec nos usagers, membres, bénévoles, employés, fournisseurs, partenaires et autres personnes avec lesquelles nous faisons affaire;
• Traiter les inscriptions, demandes, rendez-vous, paiements ou autres transactions;
• Communiquer avec les personnes concernées et répondre à leurs questions ou demandes;
• Assurer la gestion administrative et le bon fonctionnement de notre organisation;
• Assurer la sécurité de nos systèmes, de nos installations, de nos employés et des personnes qui utilisent nos services;
• Améliorer nos services, nos activités et l’expérience offerte sur notre site Web;
• Effectuer des sondages ou recueillir des commentaires;
• Prévenir et détecter les erreurs, la fraude, les incidents de sécurité ou toute autre activité non autorisée;
• Transmettre des communications concernant nos activités, programmes ou services lorsque cela est permis par la loi ou avec le consentement requis;
• Respecter nos obligations légales, réglementaires et professionnelles.

Nous n’utilisons les renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi permet ou exige une autre utilisation ou lorsqu’un nouveau consentement est obtenu, lorsque requis.

Partage de vos renseignements personnels

Dans le but de vous fournir les services que vous nous avez demandés, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à des tiers de confiance, notamment à :

• Nos fournisseurs dont les services ont été retenus afin de s’acquitter de certaines fonctions pour notre compte (p. ex. traitement de données, entretien informatique, site web, etc.).
• Nos partenaires, dans le cadre de l’exécution d’ententes collaboratives.
• Toute entité advenant une fusion, une réorganisation corporative ou un changement de contrôle de notre organisation, en tout ou en partie.

Nous prenons les mesures nécessaires pour s’assurer que ces fournisseurs et partenaires traitent vos renseignements aux seules fins déterminées.

Utilisation de fichiers témoins (« cookies »)

Nous ne collectons pas présentement de témoins de connexion.

Liens vers d’autres sites web

Notre site web pourra proposer de temps à autre des hyperliens vers d’autres sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente Politique de confidentialité, mais à celles des sites externes concernés, s’il en existe. Le cas échéant, nous vous invitons à les consulter avant de communiquer vos renseignements personnels.

Délais de conservation

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi.

Conditions d’accès, de rectification et de retrait

Une fois que votre identité est confirmée, vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, conformément aux exigences légales. Une demande écrite est nécessaire.

Vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données, ce qui signifie que nous vous fournirons, sur demande, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.

Pour toute modification de vos renseignements ou pour exercer votre droit à la portabilité, veuillez nous contacter rapidement par téléphone ou par courriel afin de maintenir à jour votre dossier.

Conditions de suppression et de désindexation

Afin de protéger vos renseignements personnels et de prévenir les risques d’usurpation d’identité, les demandes formelles de suppression ou de désindexation doivent être transmises par écrit, par courrier postal, au siège social de l’organisation, à l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Les demandes transmises par d’autres moyens (notamment par courriel, téléphone ou verbalement) sont considérées comme informelles et ne sont pas traitées tant qu’une demande conforme n’a pas été reçue.

Le traitement d’une demande conforme est conditionnel à la vérification de l’identité de la personne concernée. Les délais prévus par la loi débutent uniquement à compter de la réception d’une demande conforme et complète.

Coordonnées du Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Pour toute question au sujet du traitement ou de la mise à jour de vos renseignements personnels ou pour nous faire part de toute préoccupation à cet égard, veuillez communiquer avec nous par le biais de l’adresse courriel suivante : [email protected]

Une réponse vous sera transmise dans les délais prévus par la loi, sous réserve de la réception d’une demande conforme lorsque requis.

Mise à jour de la politique ci-dessus

Nous pouvons modifier le contenu de la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter de manière régulière afin de demeurer informé de la manière dont nous traitons les renseignements personnels.

Cette version a été mise à jour le 15 septembre 2026.